Tributo demais, tempo de menos: e agora?
Quem trabalha com ERP no Brasil sabe: a única certeza é a mudança — principalmente quando o assunto é tributação. E se você chegou até aqui, provavelmente está enfrentando ou se preparando para enfrentar a montanha-russa que é o Configurador de Tributos do ERP PROTHEUS. Não importa se sua empresa é grande ou pequena, do varejo ou da indústria: a nova forma de configurar tributos exige atenção, domínio técnico e, acima de tudo, estratégia.
Com a recente enxurrada de alterações fiscais, somada à instabilidade nas interpretações regionais e à velocidade com que novas exigências surgem, o cenário virou um verdadeiro campo minado. Implementar o Configurador de forma eficiente pode ser a diferença entre economizar (e ficar em conformidade) ou gastar com multas e retrabalho.
E não se engane: essa não é uma tarefa para aventureiros. Mas calma, que vamos destrinchar tudo neste blog — com a mesma clareza e linguagem prática que usamos nos projetos da Geeker Company.
O que é o Configurador de Tributos (e por que você vai precisar dele ontem)
O Configurador de Tributos é uma ferramenta lançada pela TOTVS para substituir as antigas parametrizações fixas de impostos no Protheus. A ideia parece simples: padronizar a definição de regras fiscais de forma mais visual, flexível e aderente à legislação atual. Mas a prática é bem diferente.
Ele permite criar cenários tributários de acordo com as operações da empresa (compra, venda, devolução, remessa, entre outros), cruzando dados como natureza da operação, CST, CFOP, origem do produto, regime tributário e tipo de cliente. Ou seja: não basta conhecer a legislação — é preciso entender profundamente como esses dados interagem no sistema.
E mais: o configurador exige que você conheça o modelo operacional da empresa, porque qualquer erro no mapeamento pode gerar notas fiscais incorretas, recolhimento indevido ou, pior, falta de recolhimento.
Agora some isso ao cenário nacional, com a Reforma Tributária a caminho, mudanças constantes nas obrigações acessórias e a falta de padronização nos entendimentos estaduais. Viu por que você precisava ter começado a usar o Configurador ontem?
Na prática: como o Configurador funciona (e onde costuma dar problema)
O funcionamento do Configurador de Tributos se baseia em uma lógica de cruzamento de condições para aplicar a regra tributária ideal. A TOTVS criou uma abordagem modular, onde você monta os cenários fiscais com base em:
- Tipo de movimento (entrada, saída, devolução…)
- Operação (venda, bonificação, transferência…)
- Tipo de cliente (contribuinte, consumidor final…)
- Produto (origem, tipo de item, classificação fiscal…)
- Unidade da federação (origem/destino)
Até aqui, parece tranquilo. Mas a armadilha está justamente na multiplicação de cenários: uma empresa com 5 CFOPs diferentes, 3 tipos de clientes e 2 tipos de produtos já pode ter que configurar 30 ou mais regras diferentes. Agora imagine isso para uma indústria que vende para todo o Brasil, com matriz e filiais, produtos substituídos, bonificações, vendas com ST… caos à vista.
Os principais pontos de falha que observamos em projetos de clientes são:
- Falta de mapeamento completo dos processos fiscais antes da configuração.
- Tentativas de replicar o que era feito antes, sem considerar a nova lógica.
- Desalinhamento entre o time fiscal e o time de TI.
- Falta de testes em todos os cenários antes da entrada em produção.
- Ausência de documentação para replicar configurações em outras filiais ou empresas do grupo.
A verdade é que, quando o projeto não tem acompanhamento especializado, o retrabalho vira regra. E isso custa caro, tanto financeiramente quanto em desgaste com os times internos e com o cliente final.
Como a Geeker Company resolve isso (sem dor de cabeça nem enrolação)
Na Geeker, a gente sabe que falar de "configurar tributos" já dá sono. Por isso, nossa missão é justamente tornar o complexo simples, com um método claro, sem enrolação e com foco total em resultado.
Enquanto outras consultorias se perdem em burocracia ou oferecem um suporte genérico, a Geeker atua com projetos fechados, banco de horas controlado e um time que entende tanto de Protheus quanto de operação fiscal na prática.
Nosso diferencial está em três pilares:
- Diagnóstico técnico + fiscal real: não é só mapear o CFOP. A gente entende a operação, conversa com o time de vendas, o fiscal, o financeiro. E traduz isso pro Protheus.
- Projetos com escopo realista e fases bem definidas: não existe milagre. Existe planejamento e acompanhamento de verdade.
- Acompanhamento pós-produção: damos suporte nos primeiros dias após a virada e criamos documentação interna que realmente ajuda seu time a manter tudo rodando.
Já atendemos empresas do setor industrial, varejistas com múltiplas filiais e até grupos empresariais com CNPJs em diferentes regimes fiscais. E em todos os casos, o feedback é o mesmo: “agora, finalmente, faz sentido”.
CRM, Tecnologia e Tributos: o novo trio que ninguém te contou
Você sabia que boa parte dos erros tributários acontece por causa de informações incompletas no cadastro do cliente?
Sim, o CPF/CNPJ, o tipo de operação e o código de cliente impactam diretamente na regra fiscal aplicada no Configurador. E aí entra o papel do CRM integrado com o ERP PROTHEUS: se o seu time comercial não atualiza corretamente o cadastro, todo o trabalho do fiscal pode ir por água abaixo.
É por isso que, além do projeto tributário, muitas empresas acabam nos procurando para melhorar a integração entre o CRM, o Protheus e ferramentas de gestão de dados, como BI e automações por API. A tecnologia não é mais um extra: é uma necessidade estratégica para garantir conformidade fiscal e acelerar decisões.
Aqui na Geeker, conseguimos unir essas pontas de forma natural. Temos projetos em que o CRM alimenta automaticamente os dados que impactam o configurador, e o BI monitora em tempo real se alguma regra foi aplicada de forma errada.
Não é mais sobre “só configurar o imposto”. É sobre integrar tudo isso em uma jornada digital — com visibilidade, controle e performance.
Por que outras consultorias não entregam como a Geeker (e o que isso custa no fim do mês)
Infelizmente, é comum que empresas recorram a consultorias que prometem “ativar o configurador rapidinho” — mas que, na prática, entregam um Frankenstein.
O que mais ouvimos de novos clientes é:
"Fizeram aqui, mas ninguém sabe explicar como foi feito"
"Está funcionando, mas ninguém pode mexer senão quebra"
"O suporte demora dias e parece que nem sabem do que estamos falando"
Isso acontece porque muitas consultorias:
- Terceirizam o projeto para freelancers sem alinhamento.
- Fazem apenas “espelhamento” de configurações, sem validar regras.
- Não documentam nada.
- Cobram por fora a cada ajuste porque o escopo foi mal definido.
Na Geeker, a lógica é diferente: projetos com começo, meio e fim claros, com visão de longo prazo. Porque acredite: o barato agora pode sair MUITO caro depois — com multas, retrabalho e perda de tempo da sua equipe.
Chamada para ação: “Quer dominar o Configurador de Tributos? Fala com quem resolve.”
Se você quer que o Configurador de Tributos do Protheus funcione de verdade — e que o seu time entenda o que está acontecendo — então talvez seja a hora de contar com uma consultoria que fala a sua língua.
A Geeker Company é especialista em desenrolar os nós do Protheus com metodologia, clareza e proximidade. A gente não fala difícil. A gente resolve.
Quer saber como seria um projeto com a gente?
FAQ - As perguntas mais relevantes!
1. O que é o Configurador de Tributos do Protheus?
É um recurso do ERP Protheus que permite criar regras fiscais personalizadas para operações como vendas, compras, transferências e devoluções, baseado em cruzamento de condições (cliente, produto, operação, UF, etc.).
2. Quem deve configurar o Configurador de Tributos? O fiscal ou o TI?
Idealmente, ambos. O fiscal conhece a regra, o TI conhece o sistema. Por isso, recomendamos o envolvimento das duas áreas com acompanhamento de uma consultoria especializada.
3. Preciso configurar todas as operações da empresa?
Sim. Cada cenário precisa ser tratado individualmente para garantir que as notas fiscais sejam emitidas corretamente. Um erro de cenário pode gerar erros fiscais sérios.
4. Como saber se minha empresa precisa do Configurador?
Se você usa o Protheus e realiza vendas/entradas com regras fiscais variadas (inclusive ICMS ST, DIFAL, IPI, etc.), precisa do configurador. Além disso, ele será obrigatório com as novas exigências da Reforma Tributária.
5. Quanto tempo leva um projeto completo de configuração?
Depende da complexidade dos cenários. Em média, projetos com até 10 cenários principais podem levar de 2 a 4 semanas com acompanhamento técnico.
6. O Configurador substitui parametrizações manuais do passado?
Sim, ele elimina a necessidade de parametrizações fixas em tabelas como F4, CD5, e outras. Isso traz mais controle e segurança para a gestão fiscal.
7. É possível integrar com o CRM para facilitar a tributação?
Sim! Inclusive recomendamos essa integração para melhorar a qualidade dos dados e evitar erros de regra causados por cadastros incompletos ou desatualizados.
Conclusão: Configurar é fácil. Configurar certo é outra história.
O Configurador de Tributos é uma ferramenta poderosa, mas que exige conhecimento técnico, planejamento e visão estratégica. Não adianta apenas “preencher campos” ou seguir manuais: é preciso entender o negócio, testar cenários e pensar na escalabilidade da configuração.
Na Geeker, a gente entende que cada empresa é única — e que não existe solução mágica. Mas com um time experiente, metodologia clara e foco no que importa, configurar tributos no Protheus deixa de ser um caos e vira um diferencial competitivo.
Se sua empresa está pronta para fazer isso do jeito certo, a gente está pronto para ajudar.
