O ecommerce que nunca dorme (e por que isso virou obrigação)
Todo mundo fala que ecommerce vende 24 horas por dia. Na teoria, é bonito. Na prática, a maioria dos ecommerces só “funciona” enquanto alguém está online para responder WhatsApp, tirar dúvida de frete, confirmar preço ou explicar um detalhe do produto. Fora do horário comercial, o site até continua no ar, mas a venda simplesmente trava. O cliente entra, olha, pensa, tem uma dúvida simples… e vai embora. Carrinho abandonado vira regra, não exceção.
Esse cenário é ainda mais comum em empresas B2B ou operações que usam ERP Protheus, onde preço, estoque e condição comercial não são tão simples quanto “comprar e pagar no cartão”. É exatamente aqui que entra a combinação de ecommerce Flexy com Blip, criando um modelo de vendas que realmente funciona 24 horas, sem depender de alguém sentado na frente do computador.
Não estamos falando de milagre, nem de robô mágico. Estamos falando de arquitetura de vendas bem pensada, onde o ecommerce faz o que ele faz de melhor e o canal conversacional entra para destravar as decisões do cliente no momento certo.
O problema do ecommerce tradicional que só vende quando alguém responde
O ecommerce tradicional ainda é muito passivo. Ele espera que o cliente entenda tudo sozinho, encontre as informações corretas, confie no processo e finalize a compra sem nenhuma fricção. Só que o comportamento do consumidor mudou. Hoje, o cliente quer confirmar, perguntar, negociar, entender prazos e condições antes de comprar, especialmente quando o ticket não é baixo.
Quando esse ecommerce não está conectado a um canal de conversa eficiente, o resultado é previsível. O cliente até entra no site, navega, mas no primeiro obstáculo ele sai. Muitas empresas tentam resolver isso jogando um WhatsApp genérico no rodapé do site, mas sem automação, sem contexto e sem integração com o ecommerce. Aí o WhatsApp vira apenas mais um canal bagunçado, que depende 100% de pessoas.
Esse modelo não escala. Crescer o ecommerce passa a significar crescer equipe, crescer custo e crescer caos operacional. E é exatamente isso que diferencia uma operação amadora de uma operação pensada para escalar.
O que é a Flexy e por que ela muda o jogo do ecommerce
A Flexy não é apenas mais uma plataforma de ecommerce. Ela nasce com uma proposta muito clara de integração, performance e aderência a cenários mais complexos, principalmente para empresas que já possuem ERP, processos internos definidos e regras comerciais específicas. Diferente de plataformas genéricas, a Flexy conversa muito melhor com ambientes onde o ERP Protheus é o coração da operação.
Isso significa trabalhar com estoque real, preço correto, regras comerciais mais avançadas e uma estrutura preparada para crescer sem gambiarra. O ecommerce deixa de ser um “sistema paralelo” e passa a fazer parte da engrenagem do negócio. Quando o ecommerce está bem conectado ao ERP, a empresa ganha confiança para vender mais, porque sabe que o que está sendo prometido ao cliente será entregue.
Mas mesmo com uma boa plataforma de ecommerce, ainda existe um ponto crítico: o atendimento. E é aí que muita operação boa trava.
Blip como vendedor 24 horas dentro do ecommerce
A Blip entra exatamente para resolver o gargalo que o ecommerce sozinho não consegue resolver. Ela transforma o atendimento em algo automatizado, inteligente e, principalmente, integrado ao processo de vendas. O cliente não precisa mais ficar procurando informação perdida no site ou esperando alguém responder manualmente.
Com a Blip, o cliente conversa com a empresa no WhatsApp, tira dúvidas sobre produto, prazo, condição comercial e pode ser direcionado diretamente para a compra no ecommerce Flexy. Esse fluxo acontece a qualquer hora do dia, inclusive fora do horário comercial, sem sobrecarregar o time interno.
O mais importante aqui é entender que a Blip não substitui pessoas, ela filtra, organiza e resolve boa parte das interações simples. Quando o atendimento humano entra, ele entra com contexto, histórico e muito mais eficiência. Isso muda completamente a percepção do cliente e a produtividade da empresa.
Flexy e Blip juntos: quando o ecommerce começa a escalar de verdade
Separados, Flexy e Blip já são boas soluções. Juntos, eles criam algo muito mais poderoso. O ecommerce Flexy vira o ponto transacional, enquanto a Blip assume o papel de vendedor digital, guiando o cliente até a compra. Essa combinação transforma o ecommerce em algo ativo, que conversa, orienta e converte.
Na prática, o cliente pode chegar pelo site, pelo WhatsApp ou até por uma campanha paga, e a experiência é fluida. Ele pergunta, recebe resposta automática, entende o que precisa e finaliza a compra no ecommerce sem fricção. Tudo isso sem depender de alguém disponível naquele momento.
Esse modelo é especialmente eficiente para empresas que vendem produtos com alguma complexidade, B2B, reposição, contratos recorrentes ou condições comerciais diferenciadas. É o tipo de cenário onde plataformas genéricas simplesmente não dão conta.
Como esse combo funciona na prática no dia a dia
No dia a dia, o fluxo é simples, mas poderoso. O cliente entra no ecommerce Flexy, navega pelos produtos e, ao surgir uma dúvida, é direcionado automaticamente para o WhatsApp com a Blip. A conversa já começa contextualizada, sabendo de onde o cliente veio, qual produto ele estava vendo e qual ação ele tentou realizar.
A Blip conduz a conversa, responde perguntas comuns, apresenta opções e, quando o cliente está pronto para comprar, envia o link direto para o checkout no ecommerce. Se o cliente não finalizar naquele momento, é possível criar fluxos de recuperação, lembretes e acompanhamento automático.
Tudo isso acontece sem bagunçar o ERP, sem duplicar cadastro e sem retrabalho manual. O ecommerce continua sendo o ponto oficial da venda, enquanto a conversa acelera a decisão.
Integração com Protheus: o diferencial que separa projeto sério de gambiarra
Aqui entra um ponto que muita consultoria ignora ou trata de forma superficial. Integrar ecommerce com ERP Protheus não é apenas “subir pedido”. Envolve preço, estoque, cliente, condição comercial, faturamento e, em muitos casos, regras fiscais complexas.
A Geeker Company atua exatamente nesse ponto crítico. Não vendemos apenas ferramenta, vendemos integração bem feita. O ecommerce Flexy conectado corretamente ao Protheus garante que o cliente veja informações reais, que o pedido chegue corretamente no ERP e que o time interno não precise corrigir erro manual depois.
Quando essa integração está alinhada com o atendimento da Blip, o ganho é enorme. O cliente pergunta algo no WhatsApp e a resposta já considera dados reais do ERP. Isso passa confiança, reduz erro e melhora a experiência de compra.
Por que esse modelo é diferente do que os concorrentes entregam
Muitas consultorias vendem ecommerce como um projeto isolado. Outras vendem chatbot como moda. Poucas conseguem olhar para o processo de ponta a ponta. É comum ver soluções onde o ecommerce não conversa direito com o ERP, o WhatsApp vira um caos e a equipe fica sobrecarregada tentando corrigir problemas.
A diferença do modelo Flexy + Blip com a Geeker está na visão de arquitetura. Pensamos em processo, dados e escala. Não é sobre colocar mais uma ferramenta no ar, é sobre fazer essas ferramentas trabalharem juntas, respeitando a realidade do negócio e do Protheus.
Isso evita o famoso cenário onde “a ferramenta é boa, mas não funciona na prática”. Funciona porque foi pensada para aquele contexto, não porque alguém adaptou depois.
Para quem esse combo faz mais sentido
Esse modelo faz muito sentido para empresas que já vendem, mas sentem que estão perdendo oportunidade. Negócios que recebem muitas mensagens no WhatsApp, têm dificuldade de responder rápido ou dependem demais do time comercial para fechar vendas simples.
Também é ideal para empresas que usam Protheus e já sofreram com integrações mal feitas no passado. Aqui, o ecommerce deixa de ser um risco e passa a ser uma alavanca de crescimento.
Se a empresa quer escalar vendas sem escalar problema, esse combo deixa de ser opcional e passa a ser estratégico.
O papel da Geeker Company nesse ecossistema
A Geeker Company entra como parceira estratégica, não como revendedora de ferramenta. Nosso papel é desenhar, integrar e sustentar essa operação. Entendemos profundamente o ERP Protheus, conhecemos os desafios reais do ecommerce e sabemos como fazer a Blip trabalhar a favor do negócio, não contra.
Isso significa pensar desde a jornada do cliente até o impacto no financeiro, fiscal e operacional. É esse cuidado que evita retrabalho, desgaste e projetos que nunca terminam.
Conclusão: vender 24 horas não é mágica, é arquitetura
Quando ecommerce, automação e ERP trabalham juntos, vender 24 horas deixa de ser promessa de marketing e vira realidade. Flexy e Blip juntos criam um modelo de vendas moderno, eficiente e escalável, especialmente para empresas que precisam de algo mais robusto do que soluções genéricas.
No fim das contas, não é sobre tecnologia. É sobre desenhar um processo que funcione no mundo real.
Quer montar esse combo no seu ecommerce?
Se você quer entender como aplicar esse modelo na sua empresa, a Geeker Company pode ajudar. Avaliamos seu cenário atual, desenhamos a arquitetura ideal e implementamos o combo Flexy + Blip integrado ao Protheus, sem gambiarra e sem promessa vazia.
Fale com a gente e veja como transformar seu ecommerce em um vendedor que realmente trabalha 24 horas por dia.
